Müügi- ja tagastustingimused

Käesolevad tingimused reguleerivad Good Art OÜ OÜ (registrikood: 12494007, edaspidi „müüja“) poolt pakutavate teenuste ja toodete ostmist, tarnimist, tasumist ning tagastamist. Tingimused kehtivad ostja ja müüja vahel sõlmitud ostu-müügilepingule, sealhulgas e-poe ja/või e-kirja teel tehtud tellimustele.

Üldtingimused
1.1. Müüja pakub teenuseid ja tooteid eraisikutele ja juriidilistele isikutele.
1.2. Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on tutvunud käesolevate tingimustega ning nõustub nendega.
1.3. Müüjal on õigus tingimusi ühepoolselt muuta, avaldades uued tingimused oma veebilehel.

Tellimine ja maksmine
2.1. Tellimusi saab esitada läbi e-poe, e-kirja, sotsiaalmeedia või telefoni teel.
2.2. Hindadele lisandub vajadusel transporditasu. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui pole märgitud teisiti.
2.3. Maksmine toimub arve alusel, e-poes pakutava makselahenduse kaudu või sularahas kohapeal.
2.4. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse laekumist.

Tarne ja teenuste osutamine
3.1. Tooted tarnitakse Eesti piires, kokkuleppel ka mujale. Tarneaeg on üldjuhul 3–7 tööpäeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
3.2. Teenused osutatakse kliendiga kokkulepitud ajal ja kohas. Teenuse mitteosutamine kliendist tingitud põhjustel (nt puudumine) ilma eelneva teavitamiseta võib kaasa tuua tasu mittetagastamise.

Taganemisõigus ja tagastamine (ainult eraisikutele)
4.1. Tarbijast ostjal on õigus põhjust avaldamata e-poest ostetud toote tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
4.2. Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja kahjustamata.
4.3. Taganemiseks tuleb saata vabas vormis avaldus e-posti aadressile: (info.goodartee@gmail.com).
4.4. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates tagastatud toote kättesaamisest. Tagastamise postikulu kannab ostja, kui tagastamise põhjus ei ole seotud toote puudusega.
4.5. Teenustel puudub taganemisõigus, kui teenuse osutamine on juba alanud ostja selgesõnalisel nõusolekul.

Pretensioonid ja garantii
5.1. Tarbijal on õigus esitada pretensioone kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, eeldusel, et tootel esines puudus juba üleandmise hetkel.
5.2. Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul e-kirja teel: (info.goodartee@gmail.com).
5.3. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote valest kasutamisest, hooldamisest või loomulikust kulumisest.
5.4. Müüja kohustub puudusega toote parandama, asendama või tagastama ostusumma.

Vastutus ja vääramatu jõud
6.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud vääramatu jõu tõttu (force majeure), sealhulgas loodusõnnetused, tööseisakud, haiguspuhangud jms.
6.2. Vastutus piirdub toote/teenuse maksumusega.
Isikuandmete töötlemine
Isikuandmeid töödeldakse vastavalt (Privaatsustingimustele), mis on kättesaadavad ettevõtte veebilehel.

Vaidluste lahendamine
8.1. Vaidlused lahendatakse eelkõige kokkuleppe teel.
8.2. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seaduste alusel Harju Maakohtus.
8.3. Tarbijal on õigus pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni (www.komisjon.ee) või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (https://ec.europa.eu/consumers/odr) poole.

Privaatsustingimused

1. Isikuandmete töötlemise eesmärk

Kogume ja töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
- Teenuste osutamine.
- Kliendisuhete haldamine ja suhtlus.
- Broneeringute ja maksete töötlemine
- Turundus- ja teavitustegevused (nt uudiskirjad, eripakkumised – ainult Teie nõusolekul).
- Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine (nt raamatupidamine).

2. Töödeldavad andmed

Töötleme järgmisi andmekategooriaid, sõltuvalt suhtlusest Teiega:
- Ees- ja perekonnanimi.
- Kontaktandmed (e-posti aadress, telefoninumber, aadress).
- Teenuse kasutamise andmed (broneeringute info, maksete info).
- Veebilehe kasutusandmed (IP-aadress, küpsised).

3. Õiguslik alus

Töötleme isikuandmeid ainult seaduslikel alustel:
- Leping täitmiseks või lepingu sõlmimise ettevalmistamiseks.
- Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.
- Teie nõusoleku alusel.
- Meie õigustatud huvi korral (nt teenuse kvaliteedi tagamine, pettuste ennetamine).

4. Isikuandmete edastamine ja volitatud töötlejad

Teie andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud järgmistel juhtudel:
- Teenuse osutamiseks vajalikud koostööpartnerid (nt raamatupidamisteenus, makselahendused).
- Õigusaktidest tulenevalt (nt Maksu- ja Tolliametile).
- Kui olete andnud vastava nõusoleku.

Kõik koostööpartnerid on kohustatud tagama isikuandmete kaitse vastavalt GDPR-ile.

5. Andmete säilitamise aeg

Säilitame isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks või kui seda nõuavad kehtivad õigusaktid:
- Raamatupidamisandmed – 7 aastat.
- Teenuse osutamisega seotud andmed – kuni 3 aastat pärast teenuse lõppu.
- Turundusandmed – kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

6. Teie õigused

Teil on isikuandmete subjektina järgmised õigused:
- Juurdepääs oma andmetele.
- Andmete parandamine.
- Andmete kustutamine („õigus olla unustatud“).
- Töötlemise piiramise nõudmine.
- Andmete ülekandmise nõudmine.
- Nõusoleku tagasivõtmine.
- Õiguste rikkumise korral kaebuse esitamine Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee).